Публичная оферта
на заключение договора об оказании платных услуг по психологическому
консультированию
г. МоскваУтверждена 18 марта 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Васильева Екатерина Сергеевна (ИНН 312824828658, ОГРНИП 325774600378771) (далее – Исполнитель) путем размещения настоящей оферты предлагает любому физическому лицу, достигшему 18-летнего возраста (далее – Заказчик) заключить Договор на оказание платных услуг по психологическому консультированию (далее – Договор).
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг (полностью или частично), лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
Полным и безоговорочным акцептом оферты является в том числе, но не ограничиваясь, осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично). В отношении услуг, предлагаемых Исполнителем по акциям (специальным предложениям, при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от стоимости услуг. Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя или его платежного агента.
Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:
- подтверждает ознакомление с изложенными в настоящей оферте условиями и безоговорочно соглашается с ними;
- выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору;
-гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
-гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
-соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе;
-подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Термины и понятия: в настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Васильева Екатерина Сергеевна (ИНН 312824828658, ОГРНИП 325774600378771)
«Оферта» – настоящий документ, содержащий все договоренности Сторон в отношении предмета договора.
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем внесения установленной Исполнителем предоплаты либо внесение полной стоимости услуг в соответствии с Офертой. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
«Договор» – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта оферты.
«Заказчик» – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, желающее получить услуги Исполнителя.
«Услуги по психологическому консультированию», «Услуги» - услуги Исполнителя по проведению индивидуальных или групповых психологических консультаций, осуществляемых в формате очных встреч Заказчика (Заказчиков) и Исполнителя, либо в дистанционном формате с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в режиме видеоконференций.
Подробная информация об оказываемых услугах размещена на Сайте Исполнителя: https://vasilyevapsy.ru (далее – Сайт) или может сообщаться Заказчику иным способом.
«Программное обеспечение, ПО» - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, программы для видеоконференцсвязи Zoom или иных аналогичных программ для видеоконференцсвязи.
1.2. Настоящий договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты.
1.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом информирование Заказчика об изменении условий оферты. Для Заказчиков, совершивших акцепт оферты до публикации новых условий, договор считается заключенным в прежней редакции.
1.4. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги в соответствии с договором.
1.5. Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания Услуг.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1.Стоимость и порядок оплаты услуг указаны на Сайте в описании конкретной услуги, либо сообщается Заказчику иным способом. 2.2. Оплата услуг производится Заказчиком в порядке предоплаты в размере 100% стоимости выбранной услуги. Иной порядок оплаты возможен в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем путем переписки в мессенджере. 2.3. Для осуществления оплаты услуг Исполнитель направляет Заказчику электронную ссылку на платежный сервис, путем переписки в мессенджере. Заказчик самостоятельно осуществляет оплату услуг путем перехода по ссылке. 2.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или электронные кошельки Исполнителя либо дата поступления Исполнителю денежных средств от банков-партнеров при использовании Заказчиком заемных денежных средств. 2.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация о которых размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте. 2.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик выражает согласие на оформление единого кассового чека на предоплату и предоставление Услуг.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
3.1. Индивидуальные психологические консультации.3.1.1. Для получения услуг Заказчик направляет Исполнителю запрос на услуги путем переписки в мессенджере и согласовывает дату и время проведения психологической консультации (далее – консультация), либо график проведения курса консультаций.
3.1.2. Консультации проводятся в виде очных встреч с Исполнителем, либо с помощью интернет – соединения в программе Zoom или в другой подобной программе по согласованию с Заказчиком. Формат проведения консультаций согласовывается сторонами до момента начала оказания услуг.
3.1.3. Исполнитель заблаговременно сообщает Заказчику адрес проведения консультации для личного присутствия Заказчика, либо направляет Заказчику ссылку на интернет-трансляцию при проведении онлайн-консультации.
3.1.4. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Заказчику присутствовать на консультации, он заблаговременно (минимум за 48 часов) согласовывает с Исполнителем новую дату и время проведения консультации путем направления сообщения в мессенджере.
В случае, если Заказчик заблаговременно (минимум за 48 часов) не уведомил Исполнителя о неявки на консультацию, то стоимость данной консультации засчитывается в счет оплаты расходов и упущенной выгоды Исполнителя.
3.1.5. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Исполнителю присутствовать на консультации, он заблаговременно (минимум за 1 час) согласовывает с Заказчиком новую дату и время проведения консультации путем направления сообщения в мессенджере.
3.1.6. В случае опоздания Заказчика на консультацию время проведения консультации уменьшается соразмерно количеству времени опоздания.
3.1.7. В случае опоздания Исполнителя на консультацию время проведения консультации сдвигается соразмерно количеству времени опоздания.
3.1.8. Услуги по проведению консультаций оказываются и принимаются по каждой консультации отдельно. Услуга считается оказанной с надлежащим качеством и принятой Заказчиком без замечаний, если в течении 24 часов с момента оказания услуг, Заказчик не заявил мотивированных возражений относительно качества услуг.
3.1.9. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.2. Групповые консультации (групповая психодинамика)
3.2.1. Для участия в групповых консультациях (встречах), проводимых Исполнителем, Заказчик направляет соответствующий запрос Исполнителю путем оформления заявки на Сайте либо путем переписки в мессенджере.
3.2.2. Услуги оказываются путем проведения групповых встреч по графику, установленному Исполнителем.
3.2.3. В случае, если Заказчик не присутствует на очередной встрече, то стоимость данной встречи засчитывается в счет оплаты расходов и упущенной выгоды Исполнителя, возврату и зачету не подлежит.
3.2.4. Встречи проводится в виде очных групповых встреч Заказчиков с Исполнителем, либо с помощью интернет – соединения в программе Zoom или в другой подобной программе по выбору Исполнителя. Формат проведения встречи согласовывается сторонами до момента начала оказания услуг.
3.2.5. Услуги по проведению групповых встреч оказываются и принимаются по каждой встрече отдельно. Услуга считается оказанной с момента проведения отдельной встречи.
3.2.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
4.1. Заказчик вправе:4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном договором.
4.1.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
4.1.3. Обращаться к Исполнителю по согласованным каналам связи по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах.
4.1.4. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, а также расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания услуг.
4.1.5. В случае принятия решения об отказе услуг Исполнителя, Заказчик уведомляет Исполнителя путем переписки в мессенджере.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при оказании услуг, в случае их возникновения;
- проезд до места проведения очной встречи с Исполнителем для получения услуг.
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю при оказании Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- соблюдать правила о конфиденциальности, предусмотренные договором;
- не появляться на консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя.
4.2.3. Заблаговременно уведомить Исполнителя в случае посещения им иных специалистов (психолога/психиатра/психотерапевта) во время получения услуг Заказчика.
4.2.4. Заблаговременно уведомить Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психоневрологический диспансер.
4.2.5. Заказчик обязан за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после, не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ.
4.2.6. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 руб. за каждый установленный случай.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.1. Исполнитель вправе:5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты в соответствии с условиями настоящего договора. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора;
5.1.3. Прекратить оказание услуг, в случае нарушения им пункта 4.2.2. договора;
5.1.4. Требовать оплаты за оказываемые Услуги;
5.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком.
5.1.6. Исполнитель имеет право изменять даты и время оказания услуг, а также иные условия оказания услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем направления сообщения на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате услуг и/или в сообщении в мессенджере.
5.1.7. Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком использовать информацию, полученную от Заказчика во время оказания услуг для разбора на супервизии, либо в качестве примера во время проведения обучающих мероприятий.
5.1.8. Исполнитель вправе запросить у Заказчика контактные данные родственников/знакомых Заказчика и связаться с ними в случае, если Заказчик не выходит на связь с Исполнителем.
5.1.9. Исполнитель вправе вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания Услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания Услуг для более эффективного оказания Услуг, предварительно известив об этом Заказчика.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать Услуги Заказчику в заявленные сроки надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора;
5.2.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления Заявки;
5.2.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
5.3. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
5.4. Исполнитель обязан сохранять анонимность Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
6.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При оплате услуг Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в мессенджере Telegram.6.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания услуг по договору.
6.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.4. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) встреч с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, военных спецопераций, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.7.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет -ресурсов Заказчика и вызванную ими потерю информации.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.8.2. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.3. До предъявления иска, вытекающего из Договора, сторона, которая считает, что ее права нарушены, обязана направить другой стороне письменную претензию. Все претензии по качеству оказываемых Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте: vasileve@bk.ru.
8.4. В претензии должны быть указаны:
- требования заявителя;
- сумма претензии и ее обоснованный расчет, если претензия подлежит денежной оценке;
-фактические обстоятельства, на которых основываются требования, а также подтверждающие их доказательства;
-правовое основание претензии со ссылкой на соответствующие пункты Договора и известные заявителю нормативно-правовые акты;
-перечень прилагаемых к претензии документов;
-иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнитель принимается одно из следующих решений:
- о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении заявленных требований;
- о согласии с претензией и об удовлетворении заявленных требований.
8.5. Претензия, составленная с нарушением п. 8.4. Договора, не рассматривается. Претензионный порядок в таком случае считается не соблюденным.
8.6. В случае, если консультация не состоялась по вине Заказчика и/или Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе консультации менее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала консультации, то уплаченная за консультацию сумма возврату Заказчику не подлежит, равно как и не засчитывается в счет оплаты следующей консультации поскольку является договорной штрафной санкцией.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения (ПО) со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам» / «Промо Акции» и иные. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.8. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/ внедрения информации, предоставляемой в рамках оказания Услуг.
8.9. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящей Оферте.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
8.11. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
9.1. Заявления, уведомления, извещения, требования, ответы на вопросы или иные юридически значимые сообщения, которые связаны с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на Договоре, должны направляться на электронные адреса Сторон.9.2. Стороны допускают обмен уведомлениями, претензиями, другими документами и сообщениями по электронным адресам и номерам телефонов, позволяющим установить, от кого исходило сообщение.
9.3. Переписка по электронной почте, а также в мессенджере Telegram имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями Сторон (в случае направления документов) и может быть использована Сторонами в качестве допустимых доказательств в суде.
9.4. Если иное не предусмотрено законом, все юридически значимые сообщения по Договору влекут для получающей их стороны наступление гражданско-правовых последствий с момента отправки соответствующего сообщения ей или её представителю по электронной почте и номерам телефонов, Сторон. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, адресат не ознакомился с ним.
9.5. К отношениям, возникающим в процессе заключения, исполнения и расторжения настоящего Договора, применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации.
9.6. В случае несогласия с каким-то из условий Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за заключением договора на индивидуальных условиях по контактам, указанным в оферте.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Васильева Екатерина Сергеевна
ИНН 312824828658
ОГРНИП 325774600378771
e-mail: vasileves@bk.ru
сайт: https://vasilyevapsy.ru
